ENDURANCE CHALLENGES S.A.S.
Versión: 1.1
Fecha de actualización: 21 de octubre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las relaciones de compra, inscripción y participación en los eventos deportivos, así como la adquisición de productos físicos comercializados por ENDURANCE CHALLENGES S.A.S., en adelante denominada LA EMPRESA o EL ORGANIZADOR, según corresponda.
Este documento se aplica a:
Inscripciones a competencias y actividades deportivas presenciales, virtuales, recreativas o competitivas, incluidas carreras atléticas, triatlones, duatlones, acuatlones y otras disciplinas organizadas por LA EMPRESA.
Adquisición de productos físicos, prendas deportivas, accesorios, merchandising y demás artículos comercializados a través de sus canales oficiales.
Compras que combinen inscripciones deportivas y productos físicos en una misma transacción.
Cada evento podrá contar con condiciones particulares sobre fechas, sedes, recorridos, distancias, categorías, horarios, premiaciones y requisitos técnicos. De igual manera, cada producto físico podrá contar con especificaciones particulares sobre tallas, materiales, disponibilidad, entrega y demás características comerciales.
Estas condiciones particulares complementan el presente documento y serán informadas antes de finalizar la compra.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias y las condiciones específicas válidamente informadas y aceptadas por el consumidor.
Las compras e inscripciones deberán realizarse mediante los canales oficiales habilitados por LA EMPRESA.
El comprador o participante se compromete a:
Suministrar información completa, verídica y actualizada.
Verificar los productos, modalidades, cantidades, tallas, características y valores seleccionados.
Proporcionar correctamente sus datos de identificación, contacto y entrega, cuando corresponda.
Cumplir los requisitos particulares de los eventos o productos adquiridos.
Revisar las condiciones aplicables antes de confirmar el pago.
La compra o inscripción se considerará confirmada una vez verificado el pago y emitida la confirmación correspondiente.
LA EMPRESA podrá solicitar la verificación o corrección de información cuando existan inconsistencias, sin desconocer los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Las inscripciones deportivas son personales y sus condiciones de transferencia o modificación se sujetarán a lo informado para cada evento.
Los precios de los productos e inscripciones serán los publicados en los canales oficiales al momento de la compra.
Antes de confirmar el pago, el comprador podrá conocer el valor total de su pedido, incluidos los conceptos adicionales que resulten aplicables, tales como cargos de plataforma, tarifas diferenciadas, impuestos, costos de envío y otros servicios expresamente seleccionados.
Los costos adicionales serán informados de manera clara durante el proceso de compra.
LA EMPRESA podrá ofrecer descuentos, promociones o cupones, sujetos a las condiciones, disponibilidad y vigencia comunicadas.
Los pagos deberán efectuarse a través de los medios autorizados. LA EMPRESA no responderá por pagos realizados a personas o canales no autorizados, sin perjuicio de las responsabilidades legales que le correspondan.
La facturación y expedición de comprobantes se realizará conforme a la normativa tributaria aplicable.
Este apartado aplica exclusivamente a las inscripciones y actividades deportivas.
El participante reconoce que las actividades deportivas pueden implicar esfuerzos físicos intensos y riesgos inherentes, entre ellos caídas, golpes, lesiones musculares, deshidratación, agotamiento, accidentes durante desplazamientos, contacto con otros deportistas, dificultades propias del terreno y exposición a condiciones ambientales variables.
Según la disciplina, también pueden existir riesgos asociados con natación en aguas abiertas, ciclismo, circulación vial, cambios de altitud, superficies irregulares y condiciones meteorológicas.
Al inscribirse, el deportista reconoce las exigencias generales de la actividad seleccionada y se compromete a evaluar responsablemente su condición física y sus capacidades.
Se recomienda realizar una valoración médica previa, especialmente cuando existan antecedentes de enfermedad, síntomas recientes, lesiones o condiciones que puedan comprometer la participación.
El participante deberá abstenerse de competir cuando su estado de salud pueda ponerlo en peligro o cuando exista contraindicación médica.
La aceptación de los riesgos inherentes a la práctica deportiva no constituye una renuncia a derechos legalmente irrenunciables ni exonera a EL ORGANIZADOR de las responsabilidades que le correspondan por sus acciones u omisiones.
Este apartado aplica exclusivamente a las actividades deportivas.
El participante se compromete a suministrar información verídica sobre los datos médicos que decida proporcionar para fines de seguridad y atención de emergencias, así como los contactos de emergencia requeridos.
Cuando se presente una situación que comprometa su integridad, EL ORGANIZADOR podrá activar los protocolos de respuesta, solicitar apoyo del personal disponible y coordinar la intervención de los servicios de emergencia correspondientes.
La atención médica estará sujeta a las necesidades de la situación, los recursos disponibles y los protocolos establecidos. EL ORGANIZADOR no garantiza un resultado médico determinado.
Cuando sea necesario, se podrá gestionar el traslado del participante a una institución prestadora de servicios de salud, de acuerdo con las indicaciones del personal competente.
El tratamiento de los datos de salud se realizará conforme a la política de protección de datos personales y a las autorizaciones o fundamentos legales que correspondan.
Los deportistas menores de 18 años deberán contar con la autorización de su padre, madre o representante legal y cumplir los requisitos de edad y participación establecidos para cada modalidad.
El representante legal declara que:
Está facultado para autorizar la participación del menor.
Conoce la naturaleza y las exigencias generales de la actividad.
Ha suministrado información verídica sobre el menor y sus condiciones relevantes para la seguridad.
Conoce las indicaciones de acompañamiento y supervisión aplicables.
EL ORGANIZADOR podrá solicitar documentos para verificar la autorización y la relación del adulto responsable con el menor.
La autorización no elimina las obligaciones de seguridad y cuidado legalmente exigibles al organizador.
Los participantes deberán respetar los reglamentos oficiales, las indicaciones del personal autorizado, las señalizaciones, los controles de paso y las instrucciones de seguridad.
Podrán constituir motivos de sanción o descalificación, según la gravedad del caso y las reglas del evento:
Presentar información falsa o competir mediante suplantación.
Utilizar una inscripción o identificación no autorizada.
Incumplir el recorrido oficial o alterar dispositivos de cronometraje.
Recibir asistencia prohibida por el reglamento técnico.
Desobedecer instrucciones justificadas de seguridad.
Agredir, amenazar, acosar o poner en riesgo a otras personas.
Incurrir en conductas antideportivas o contrarias a los reglamentos aplicables.
Las decisiones deportivas deberán adoptarse con criterios objetivos y conforme a los procedimientos anunciados para cada evento.
Por razones de seguridad, condiciones climáticas, decisiones de autoridad competente, dificultades logísticas sobrevenidas o situaciones justificadas, EL ORGANIZADOR podrá modificar recorridos, horarios, zonas de salida y llegada u otros aspectos operativos.
Las modificaciones se comunicarán por los canales oficiales tan pronto como resulte razonablemente posible.
Cuando una modificación afecte de manera sustancial las características del servicio adquirido, EL ORGANIZADOR evaluará las medidas correspondientes, respetando los derechos legales de los participantes.
La seguridad de los participantes, espectadores, colaboradores y demás personas vinculadas al evento será prioritaria.
EL ORGANIZADOR podrá decidir o acatar la suspensión, interrupción, reprogramación o cancelación de una actividad cuando se presenten circunstancias que comprometan su realización segura, incluidas emergencias, condiciones meteorológicas peligrosas, desastres, alteraciones graves del orden público, decisiones de autoridades o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito.
En tales situaciones, EL ORGANIZADOR comunicará las causas conocidas y las alternativas disponibles.
Según las circunstancias, podrá proponerse reprogramación, traslado de inscripción u otra solución razonable.
Ninguna alternativa limitará los derechos de devolución, restitución o reclamación que correspondan por ley.
La entrega de un kit, la realización de actividades complementarias o la programación de una nueva fecha no implicarán por sí solas la renuncia del consumidor a los derechos que legalmente le correspondan.
Las solicitudes de cancelación voluntaria, cambio de titular, cambio de modalidad o aplazamiento individual se tramitarán conforme a las condiciones específicas informadas antes de la compra y a la normativa aplicable.
Cuando proceda el derecho de retracto u otro mecanismo legal de devolución o reversión, EL ORGANIZADOR garantizará su trámite dentro de las condiciones y plazos establecidos por la legislación vigente.
La imposibilidad personal de asistir, lesiones, enfermedades u otras situaciones sobrevenidas se evaluarán conforme a las condiciones contractuales válidas y los derechos que correspondan.
No se establece una prohibición absoluta de reembolsos.
Cuando la inscripción incluya un kit, sus componentes se informarán mediante la convocatoria, guía del participante o descripción de la modalidad.
La entrega se efectuará en los lugares, fechas y horarios comunicados oficialmente.
Para reclamarlo podrá exigirse documento de identificación, confirmación de inscripción o autorización válida cuando lo retire un tercero.
Las tallas de prendas estarán sujetas a las condiciones y disponibilidad informadas antes de la compra.
Los elementos sujetos a cumplimiento de condiciones deportivas, como medallas de finalización o reconocimientos, se entregarán de acuerdo con el reglamento particular del evento.
Los kits incluidos en una inscripción deportiva se regirán por las condiciones de dicha inscripción, sin perjuicio de las garantías y demás derechos legales que puedan corresponder respecto de sus componentes.
Los resultados se determinarán conforme al sistema de cronometraje, reglamento técnico y procedimientos de validación establecidos para cada competencia.
Las categorías, tipos de premiación, requisitos, criterios de clasificación y plazos de reclamación deberán publicarse en las condiciones específicas del evento.
EL ORGANIZADOR podrá revisar resultados ante errores técnicos, incumplimientos reglamentarios o reclamaciones debidamente fundamentadas.
Los premios estarán sujetos a los requisitos de identificación, acreditación y obligaciones tributarias aplicables.
Las premiaciones anunciadas no podrán modificarse arbitrariamente en perjuicio de los derechos adquiridos por los participantes.
Cada participante deberá adoptar medidas razonables para la custodia de sus pertenencias.
Si existe servicio de guardarropa, sus condiciones, restricciones, horarios y sistema de entrega deberán comunicarse previamente.
EL ORGANIZADOR no asumirá obligaciones de custodia respecto de bienes que no hayan sido recibidos bajo un servicio habilitado para ello, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente pudiera corresponderle.
Los servicios adicionales, incluidos transporte, guardarropa, hidratación, estacionamiento u otros, estarán sujetos a las condiciones expresamente informadas.
El participante se compromete a actuar con prudencia, respetar a las demás personas, utilizar el equipamiento exigido y cumplir las recomendaciones e instrucciones de seguridad.
Deberá informar oportunamente al personal correspondiente si presenta una emergencia o situación que pueda comprometer su seguridad.
El participante responderá por los daños que cause mediante actuaciones propias cuando se configuren los requisitos legales para atribuirle responsabilidad.
La participación voluntaria y la aceptación de los riesgos propios de una disciplina no eliminan las obligaciones legales de EL ORGANIZADOR, sus contratistas o terceros que intervengan en el evento.
Durante los eventos podrán realizarse fotografías, videos, transmisiones y otros registros con fines informativos, documentales y de divulgación de la actividad.
La utilización identificable de la imagen, voz o testimonio de un participante con fines publicitarios o promocionales se efectuará bajo las autorizaciones que legalmente correspondan.
En el caso de menores de edad se aplicarán las garantías reforzadas de protección de sus derechos y las autorizaciones pertinentes de sus representantes legales.
La autorización para usos promocionales que no resulten necesarios para ejecutar la inscripción deberá solicitarse de manera diferenciada y podrá estar sujeta a los mecanismos legales de revocación que correspondan.
ENDURANCE CHALLENGES S.A.S. tratará los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y la política de tratamiento de datos personales de la empresa.
Los datos podrán utilizarse, dentro de las finalidades informadas y legalmente autorizadas, para administrar compras e inscripciones, verificar categorías, identificar participantes, coordinar logística, gestionar pedidos y entregas, emitir confirmaciones, gestionar resultados, atender solicitudes y responder a emergencias.
Los datos relacionados con la salud se consideran sensibles y recibirán protección especial. Su tratamiento requerirá autorización explícita u otro fundamento legal aplicable y se limitará a las finalidades legítimas informadas.
Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratarán respetando su interés superior y las autorizaciones correspondientes.
LA EMPRESA podrá recurrir a proveedores tecnológicos, operadores de pago, transportadoras y otros prestadores de servicios cuando ello sea necesario, bajo las condiciones contractuales y legales de protección de datos.
Los titulares podrán ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión y revocación de autorización en los casos previstos por la ley, mediante los canales oficiales de atención.
Las comunicaciones comerciales no indispensables para la prestación del servicio estarán sujetas a la autorización correspondiente.
Los participantes y compradores podrán presentar solicitudes, quejas o reclamaciones relacionadas con inscripciones, compras, cobros, datos personales, logística, productos, entregas, resultados y condiciones de participación.
Estas solicitudes deberán enviarse a los canales oficiales de ENDURANCE CHALLENGES S.A.S.
Correo de atención: endurancechallenges@gmail.com
Para facilitar la atención de reclamaciones sobre pedidos, se podrá solicitar el número de orden, datos de contacto, descripción de la situación y soportes pertinentes.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando se establezcan plazos deportivos específicos para controvertir resultados o decisiones técnicas, estos deberán anunciarse previamente.
Los plazos deportivos no limitarán los derechos de petición, reclamación o acceso a las autoridades competentes reconocidos por la legislación.
LA EMPRESA podrá comunicar información operativa mediante su sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales debidamente identificados.
Es responsabilidad del comprador o participante proporcionar datos de contacto correctos y consultar las comunicaciones relevantes sobre su pedido o evento.
Los cambios sustanciales serán comunicados de manera clara y oportuna mediante los medios razonablemente disponibles.
Las comunicaciones publicitarias estarán sujetas a las autorizaciones que correspondan.
Las siguientes disposiciones se aplican a las prendas deportivas, accesorios, merchandising y otros artículos físicos comercializados por ENDURANCE CHALLENGES S.A.S., ya sea mediante compras individuales o junto con inscripciones deportivas.
LA EMPRESA pondrá a disposición del consumidor información relevante sobre los productos comercializados, incluyendo, según corresponda, descripción, fotografías, precio, tallas, colores, materiales, características y disponibilidad.
Las imágenes utilizadas tienen carácter ilustrativo. Podrán existir diferencias menores de percepción relacionadas con iluminación, pantallas o presentación, sin que ello justifique entregar un producto que incumpla las características esenciales anunciadas.
La disponibilidad de tallas, colores y referencias estará sujeta al inventario informado.
Si un producto adquirido no se encuentra disponible, LA EMPRESA informará oportunamente al comprador y ofrecerá las alternativas que correspondan conforme a la ley, sin imponer unilateralmente sustituciones de productos.
Al realizar una compra, el usuario deberá verificar los artículos seleccionados, cantidades, referencias, tallas, datos de contacto y dirección de entrega.
Una vez confirmado el pago, LA EMPRESA podrá iniciar las actividades de preparación y despacho del pedido.
Cuando corresponda, se informará al comprador sobre la confirmación, preparación, envío o disponibilidad para entrega.
Las solicitudes de modificación de un pedido se evaluarán conforme a su estado de procesamiento, la naturaleza del producto y los derechos legales del consumidor.
La confirmación de un pedido no elimina las obligaciones de LA EMPRESA relacionadas con disponibilidad, calidad, idoneidad, entrega y demás garantías legalmente aplicables.
Los productos físicos podrán entregarse mediante los medios habilitados e informados por LA EMPRESA.
Antes de finalizar la compra se deberán comunicar los costos de envío aplicables, las condiciones de entrega y el plazo ofrecido o aceptado por el comprador.
Los tiempos podrán variar de acuerdo con el destino, las condiciones logísticas y la disponibilidad del producto.
LA EMPRESA deberá realizar la entrega dentro del plazo informado y aceptado. Cuando no se haya establecido un plazo, se aplicará el término legal correspondiente.
Si se presenta una situación que afecte la disponibilidad o entrega del pedido, LA EMPRESA informará al comprador y gestionará las alternativas y derechos que procedan conforme a la normativa vigente.
El comprador deberá proporcionar una dirección completa y datos de contacto correctos. Los costos adicionales derivados de errores atribuibles al comprador se evaluarán de acuerdo con las circunstancias y condiciones válidamente informadas.
La utilización de una empresa transportadora no elimina las responsabilidades legales que correspondan a LA EMPRESA frente al consumidor.
Al recibir un producto, se recomienda verificar su estado, referencia, talla, cantidad y características generales.
Si el comprador identifica que el artículo recibido presenta daños, defectos, faltantes o diferencias respecto de lo adquirido, podrá presentar una reclamación mediante los canales oficiales.
Para facilitar la gestión se podrán solicitar fotografías, comprobantes de compra y demás soportes razonablemente necesarios.
La falta de revisión inmediata o de una reclamación al momento de la entrega no implica renuncia a los derechos de garantía o reclamación legalmente reconocidos.
Las solicitudes de cambio voluntario de talla, color o referencia, cuando el producto recibido corresponda a lo solicitado y no presente defectos, estarán sujetas a la política comercial informada por LA EMPRESA, incluyendo disponibilidad, estado del producto y condiciones aplicables.
Estas solicitudes deberán gestionarse mediante los canales oficiales de atención.
Los cambios voluntarios no deben confundirse con el derecho de retracto ni con la garantía legal.
Cuando exista un error atribuible a LA EMPRESA o una falta de conformidad del producto, se aplicarán los derechos y soluciones correspondientes conforme a la ley.
No se establecerán condiciones comerciales que restrinjan las garantías y derechos legales del comprador.
En las compras a distancia o mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos en que proceda conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.
Como regla general, cuando sea legalmente aplicable a la compra del producto físico, el término para ejercerlo será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
El comprador deberá informar su decisión mediante los canales oficiales y cumplir las condiciones legales de devolución del producto.
En los casos ordinarios de retracto, los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución corresponderán al consumidor, según lo previsto por la ley.
El derecho de retracto estará sujeto a las excepciones legales aplicables, incluidas las relacionadas con productos claramente personalizados, bienes que por su naturaleza no puedan devolverse y demás casos expresamente previstos por la legislación.
No todos los productos deportivos o prendas de vestir se encuentran automáticamente excluidos de este derecho.
Cuando el retracto proceda, LA EMPRESA realizará la devolución del dinero mediante los mecanismos legalmente establecidos, respetando los plazos aplicables al comercio electrónico.
Los productos comercializados estarán amparados por la garantía legal en los términos establecidos por la normativa colombiana de protección al consumidor.
La garantía comprende las obligaciones legales relacionadas con calidad, idoneidad, seguridad y condiciones ofrecidas del producto.
Cuando un artículo presente defectos o incumpla las condiciones legalmente exigibles, el comprador podrá solicitar la efectividad de la garantía mediante los canales oficiales.
Según la situación y las disposiciones aplicables, podrán proceder las medidas de reparación, sustitución, devolución del dinero u otras soluciones legalmente previstas.
LA EMPRESA informará las condiciones y términos de garantía aplicables, respetando los mínimos establecidos por la legislación.
La garantía no podrá negarse arbitrariamente ni limitarse mediante condiciones contrarias a los derechos del consumidor.
Las devoluciones de dinero se tramitarán de acuerdo con el motivo de la solicitud y la normativa aplicable.
Podrán corresponder, entre otros casos, a:
Ejercicio válido del derecho de retracto.
Incumplimiento de las condiciones legales de entrega.
Falta de disponibilidad de un producto adquirido.
Efectividad de la garantía cuando proceda la devolución del dinero.
Cobros incorrectos o duplicados.
Cancelaciones u otras circunstancias que den lugar a restitución conforme a la ley.
Cuando se cumplan los requisitos legales, el comprador también podrá solicitar la reversión de un pago electrónico en los casos previstos por la normativa colombiana, incluidos fraude, operaciones no solicitadas, falta de recepción, entrega de un producto distinto o producto defectuoso.
LA EMPRESA atenderá estas solicitudes a través de sus canales oficiales, sin perjuicio de los procedimientos que deban realizarse ante la entidad financiera o el proveedor del medio de pago.
Los plazos y medios de devolución se ajustarán a la regulación vigente.
Cuando LA EMPRESA comercialice artículos elaborados conforme a las especificaciones individuales del comprador o claramente personalizados, sus características y condiciones particulares deberán informarse antes de la compra.
En estos casos podrán resultar aplicables las excepciones legales al derecho de retracto.
La condición de producto personalizado no elimina automáticamente los derechos derivados de defectos de fabricación, incumplimientos de características ofrecidas o garantía legal.
Las ediciones especiales, productos conmemorativos y artículos de disponibilidad limitada estarán sujetos a las características, existencias y condiciones comunicadas durante su comercialización.
Cuando un comprador adquiera una o varias inscripciones deportivas junto con productos físicos en una misma orden, cada concepto conservará las condiciones correspondientes a su naturaleza.
Las inscripciones deportivas se regirán por las disposiciones de participación, seguridad, reglamentos, cancelaciones y demás condiciones aplicables a eventos.
Los productos físicos se regirán por las condiciones de comercialización, entrega, retracto, garantía y devolución previstas para bienes de consumo.
Una modificación, cancelación o reclamación relacionada con una inscripción deportiva no afectará automáticamente los derechos y obligaciones derivados de un producto físico adquirido separadamente, ni viceversa.
Cuando existan promociones o paquetes con condiciones especiales, estas deberán informarse claramente antes de la compra, respetando en todo momento los derechos del consumidor.
La aceptación de estos Términos y Condiciones se realizará mediante una acción afirmativa del comprador, participante o representante autorizado, después de haber tenido acceso al documento.
LA EMPRESA podrá conservar evidencia de la aceptación, incluida la versión del documento, fecha y hora, identificador de pedido o inscripción y otros registros técnicos pertinentes, conforme a su política de protección de datos.
Las declaraciones específicas de aptitud física, participación de menores y demás autorizaciones que correspondan se recopilarán mediante los mecanismos habilitados para cada evento.
Las modificaciones futuras de estos términos no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de los derechos contractuales adquiridos por quienes realizaron compras o inscripciones bajo versiones anteriores.
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia, especialmente las normas aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, contratación, responsabilidad civil, protección de datos personales y regulación deportiva.
Ninguna disposición podrá entenderse como una renuncia a derechos irrenunciables ni como una exclusión de responsabilidad prohibida por la ley.
En caso de que una disposición contractual resulte contraria a una norma imperativa, prevalecerá la disposición legal correspondiente, sin afectar necesariamente la validez de las demás condiciones.
ENDURANCE CHALLENGES S.A.S.
Sitio web: https://endurancechallenges.com.co/
Correo de atención: endurancechallenges@gmail.com
Versión 1.1 — 21 de octubre de 2026
